En Bac i Tro, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, nos gustaría hacer todo lo posible para resolver el problema. Por lo tanto, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
Devoluciones:
Si por alguna razón necesitas devolver un producto, tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (support@bacitro.com) y proporciona la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre del producto
- Razón de la devolución
Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución, te proporcionaremos un número de autorización de devolución y te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar su estado y cumplimiento con nuestras políticas de devolución. Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de la compra. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea por un error nuestro.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (support@bacitro.com).